Établir un plan marketing PME en 7 étapes

Créer un plan marketing peut sembler intimidant, surtout pour les propriétaires de PME qui n’ont pas de département marketing dédié. Cependant, une stratégie marketing bien conçue est cruciale pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Ce guide vous montrera comment établir un plan marketing efficace en sept étapes simples, en utilisant des ressources limitées.

Étape 1 : Définissez vos objectifs marketing

La première étape pour faire un plan marketing est de définir clairement vos objectifs. Cette étape est cruciale, car ils vont guider toutes vos actions et décisions marketing. Sans objectifs précis, vous risquez de travailler sans direction, donc potentiellement dans le vide.

Commencez par déterminer ce que votre entreprise cherche à accomplir avec son marketing. Souhaitez-vous générer des ventes, augmenter la notoriété de votre marque, fidéliser vos clients, ou attirer un nouveau public? En ayant une idée claire de vos objectifs, vous vous assurez que chaque action marketing contribue à atteindre ces buts.

Des objectifs bien définis vous permettront également de mesurer le succès de vos actions et d’ajuster votre stratégie en conséquence. Assurez-vous que vos objectifs soient SMART, c’est-à-dire Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels.

• Spécifiques : Décrivez exactement ce que vous voulez accomplir.
• Mesurables : Assurez-vous que vous pouvez suivre vos progrès.
• Atteignables : Fixez des objectifs que vous pouvez raisonnablement atteindre.
• Réalisables : Assurez-vous que vos objectifs sont pertinents pour votre entreprise.
• Temporels : Fixez une date limite pour atteindre vos objectifs.

Exemple : Augmenter le trafic de votre site web de 25% en six mois, ou encore obtenir 20 nouveaux prospects en un mois.

Étape 2 : Identifiez votre audience cible

Pour réussir votre plan marketing, il est essentiel d’identifier précisément votre audience cible. Connaître vos clients potentiels vous permettra de créer des messages qui résonnent avec eux et d’utiliser les canaux de communication les plus efficaces pour les atteindre.

Commencez par analyser les données démographiques de vos clients actuels. Qui achète vos produits ou services? Quels sont leur âge, leur sexe, leur niveau de revenu, leur localisation géographique? Utilisez vos bases de données clients, vos statistiques de vente et les informations collectées lors des transactions.

Ensuite, approfondissez votre compréhension en explorant leurs comportements et habitudes en ligne. Utilisez des outils d’analyse web comme Google Analytics pour voir comment les visiteurs interagissent avec votre site web.

Consultez vos statistiques sur les réseaux sociaux pour comprendre quel type de contenu génère le plus d’interactions. Surveillez les conversations sur les forums en ligne, les groupes Facebook ou LinkedIn, et les commentaires sur vos pages pour saisir les préoccupations et intérêts de votre audience.

N’hésitez pas à créer un sondage avec SurveyMonkey ou Google Forms pour recueillir des informations directes de vos clients. Posez-leur des questions sur leurs besoins, leurs défis et leurs préférences en matière de communication.

Étape 3 : Analysez votre concurrence

Analyser votre concurrence est une étape cruciale pour construire un plan marketing efficace. Connaître vos concurrents vous permet d’identifier les opportunités à saisir, les menaces à éviter et de mieux positionner votre entreprise sur le marché.

Commencez par identifier vos principaux concurrents. Ceux-ci peuvent être des entreprises similaires à la vôtre en matière de produits, services ou marchés cibles. Recherchez des informations sur leurs offres, leurs stratégies marketing (publicités, médias sociaux, contenu, etc.), leur présence en ligne, leurs avis clients et leur réputation sur le marché.

Pour vous démarquer, vous devez comprendre ce que font vos concurrents. Analysez leurs forces et leurs faiblesses, ainsi que les opportunités et les menaces qu’ils présentent (analyse SWOT).

L’analyse SWOT est un outil stratégique utilisé pour identifier les forces (Strengths), faiblesses (Weaknesses), opportunités (Opportunities) et menaces (Threats) d’une entreprise. Les forces et faiblesses sont des facteurs internes à l’entreprise, tandis que les opportunités et menaces proviennent de l’environnement externe. Cette analyse permet de mieux comprendre la position de l’entreprise sur le marché et de développer des stratégies pour maximiser ses avantages et minimiser ses risques.

Utilisez ces informations pour trouver des opportunités pour vous différencier de vos concurrents et pour éviter leurs erreurs.

Étape 4 : Élaborez vos axes de communication

Les axes de communication sont les grands thèmes autour desquels vous allez structurer votre discours marketing. Ils doivent refléter vos valeurs, vos points forts et les messages que vous souhaitez transmettre à votre audience cible.

Commencez par identifier les principaux messages que vous souhaitez transmettre. Quels sont les avantages uniques de vos produits ou services? Quelles valeurs souhaitez-vous mettre en avant? Assurez-vous que ces messages sont alignés avec les objectifs marketing que vous avez définis à l’étape 1.

Définissez vos messages clés : Identifiez les messages principaux que vous souhaitez communiquer. Ceux-ci doivent être alignés avec les besoins et les attentes de votre audience. Par exemple, si vous vendez des produits écologiques, vos axes de communication pourraient inclure la durabilité, la qualité et l’engagement environnemental.

Choisissez le ton et le style : Déterminez le ton de voix et le style de communication qui résonneront le mieux avec votre audience. Que ce soit un ton sérieux et professionnel, ou plus décontracté et amical, assurez-vous qu’il soit cohérent sur tous vos canaux de communication.

Adaptez-les à chaque canal : Bien que le message global doit rester cohérent, adaptez les axes de communication en fonction du canal utilisé. Par exemple, un message sur LinkedIn peut être plus formel et orienté affaires, tandis que sur Instagram, il peut être plus visuel et décontracté.

Étape 5 : Choisissez vos canaux marketing

Sélectionner les bons canaux marketing est essentiel pour atteindre efficacement votre audience cible. Il ne s’agit pas d’être présent partout, mais d’être présent là où votre public est actif et réceptif.

Utilisez les données démographiques et comportementales recueillies à l’étape 2 pour déterminer les canaux les plus pertinents. Vos clients potentiels cherchent-ils plus l’information dans des groupes médias sociaux ou bien sur Google, ou bien lisent des journaux spécialisés tels que Les Affaires?

Quelques exemples de canaux :

• Médias sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, Reddit, etc.)
• SEO et marketing de contenu (articles de blogue, vidéos, infographies, etc.)
• Marketing par courriel (campagnes automatisées, infolettres)
• Publicité payante (Google Ads, Facebook Ads, Pinterest, etc.)
• Média traditionnel (publicité, contenu commandité, etc.)

Chaque canal a ses propres avantages et inconvénients, et certains seront plus efficaces que d’autres en fonction de votre marché cible. Par exemple, les médias sociaux sont excellents pour la visibilité et l’engagement, tandis que les courriels sont plus efficaces pour une communication directe et personnalisée. Les blogues et le SEO peuvent améliorer votre visibilité à long terme sur les moteurs de recherche.

Enfin, intégrez vos choix de canaux marketing dans une stratégie cohérente. Chaque canal doit travailler en synergie avec les autres pour renforcer votre message global et atteindre vos objectifs marketing. C’est ainsi que vous arriverez à faire plus, avec moins!

Étape 6 : Élaborez votre budget

Élaborer un budget marketing solide est crucial pour la réussite de votre plan marketing. Un budget bien structuré vous permettra de gérer efficacement vos ressources, d’optimiser vos dépenses et d’atteindre vos objectifs sans dépasser vos moyens financiers.

Vous pourrez également mesurer le retour sur investissement (ROI) de vos actions marketing et réagir promptement pour réajuster le budget au besoin.

Commencez par estimer le coût de chaque action marketing prévue. Incluez toutes les dépenses potentielles telles que la création de contenu, les campagnes publicitaires, les outils de marketing numérique, les événements, et les frais d’agence ou de pigistes.

Ensuite, allouez vos ressources en fonction des priorités de votre plan marketing. Identifiez les actions qui auront le plus grand impact sur vos objectifs et concentrez-y une part plus importante de votre budget. Soyez prêt à ajuster vos allocations en fonction des résultats obtenus et des opportunités qui se présentent.

Il est également essentiel de prévoir une marge de manœuvre pour les imprévus. Avoir une réserve budgétaire vous permettra de rester flexible et réactif!

Enfin, assurez-vous de suivre et de contrôler régulièrement vos dépenses. Surveillez vos dépenses en temps réel et comparez-les avec vos prévisions. Cela vous aidera à rester sur la bonne voie et à faire les ajustements nécessaires pour maximiser votre ROI.

Étape 7 : Faites votre calendrier marketing

Commencez par identifier les dates clés et les événements importants pour votre entreprise et votre secteur, tels que les fêtes, les saisons, les lancements de produits, et les événements de l’industrie. Notez également vos grosses périodes d’achalandage (Black Friday, décembre, etc.)

Ensuite, planifiez vos campagnes marketing en fonction de ces dates. Déterminez quand vous allez lancer vos différentes initiatives et quel type de contenu sera le plus efficace pour chaque période.

Assurez-vous de diversifier vos efforts en incluant différents types de contenu, comme des articles de blogue, des courriels, des publications médias sociaux, des événements en direct. Allez-vous y associer une promotion?

Utilisez un outil de gestion de projet (Notion, Asana, Monday) ou un simple tableau Excel pour créer votre calendrier marketing. Incluez des détails précis pour chaque action, comme les dates de publication, les responsables, les canaux utilisés, et les objectifs spécifiques. Cela vous permettra de garder une vue d’ensemble de vos activités et de vous assurer que tout est bien coordonné.

Enfin, révisez régulièrement votre calendrier marketing et ajustez-le si nécessaire. Analysez les résultats de vos campagnes pour identifier ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. Restez flexible et prêt à adapter votre plan en fonction des nouvelles opportunités et des retours de votre audience.

Créer un plan marketing peut sembler complexe, mais en suivant ces sept étapes simples, vous pouvez élaborer une stratégie efficace qui aidera votre entreprise à atteindre ses objectifs.

Et si jamais vous aviez besoin d’un coup de main ou désirez échanger avec moi sur l’un de vos problèmes, réservez votre appel gratuit de 15 minutes!

Karine St-Germain Blais